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Das Leverkusener Softwarehaus dimater launcht seine neue Cloud-Kommunikationsplattform. Mit der CaaS-Lösung (Communication as a Service) können Unternehmen ihre digitalen Kommunikationskanäle bündeln und so Workflows optimieren sowie die Customer Journey effektiver gestalten.
Leverkusen 07.06.2023 – Das deutsche Software-Unternehmen dimater hat seine neue und innovative Multichannel-Plattform gelauncht. Mit der CloudGateway-Lösung ermöglicht dimater eine reibungslose Integration der Kommunikationsplattform per Rest-API in eine bestehende Infrastruktur und damit eine schnelle Erreichbarkeit. Das Gateway ist mit einer Vielzahl von Möglichkeiten ausgestattet, mit deren Hilfe Unternehmen ihre Endkunden per SMS und WhatsApp, oder künftig auch per E-Mail & RCS (Rich Communication Service) erreichen und damit ihre Kundenkommunikation smart digitalisieren können.
dimater nutzt dafür eine hybride Cloud-Infrastruktur für den Versand von SMS mit direkter und eigener Anbindung an alle deutschen Netzbetreiber. Eine globale Anbindung ist ebenfalls möglich. Das CloudGateway wird in Deutschland gehostet und bietet Verträge und SLAs, die nach deutschem Recht verfasst sind. Die strengeren Datenschutzregeln in Deutschland sorgen für höhere Sicherheit im Vergleich zu Marktbegleitern, die ihre Services in anderen Ländern hosten. Die Datenhaltung erfolgt ebenso am Standort Deutschland und die Rechenzentren sind PCI- und ISO-zertifiziert sowie DSGVO-konform.
Björn Ihle, COO Communication Markets bei dimater erklärt: „Wir sind stolz darauf, dass wir nun unseren Kunden unser neues und innovatives Multichannel-Gateway zur Verfügung stellen können. Damit geben wir ihnen ein effektives Gateway an die Hand, mit dem sie im Kundendialog ihre Reaktionszeiten verkürzen und die Kundenzufriedenheit steigern können.“ Neben dieser CaaS-Lösung (Communication as a Service) steht die dimater Unternehmen aus Branchen wie z.B. E-Commerce, Versicherung, Energy, Banking, Logistik und vielen mehr mit fundiertem Consulting beratend zur Seite, wenn es darum geht, individuelle Kommunikationslösungen zu integrieren und die bestehende digitale Kundenkommunikation weiterzuentwickeln.
Über dimater
Die dimater mit Sitz in Leverkusen bietet ein umfangreiches und leistungsstarkes Portfolio für agile und innovative Softwareentwicklung, Management und Consulting für SaaS Cloud-Lösungen an. Dabei hat sich das Unternehmen mit ESaaS-Lösungen auf die Zukunftsbranche Energiewirtschaft und CaaS-Lösungen im Bereich digitale Kundenkommunikation fokussiert. Alle Informationen über die dimater unter dimater.cloud und auf Social Media bei LinkedIn, Xing und Facebook.
