Mit dem neuen Multichannel-Gateway des Leverkusener Softwarehauses dimater können Energieversorger ihre Kunden einfach und sicher auf beliebten Messaging-Kanälen erreichen.
Leverkusen 22.05.2023 – Das deutsche Software-Unternehmen dimater präsentiert auf der E-world seine neue und innovative Multichannel-Plattform. Mit der CloudGateway-Lösung ermöglicht dimater Unternehmen eine reibungslose Integration der Kommunikationsplattform per Rest-API in eine bestehende Infrastruktur und damit eine schnelle Erreichbarkeit. Das Gateway ist mit einer Vielzahl von Möglichkeiten ausgestattet, mit deren Hilfe Energieversorger ihre Endkunden per SMS und WhatsApp, oder künftig auch per E-Mail & RCS (Rich Communication Service) erreichen und damit ihre Kundenkommunikation smart digitalisieren können.
dimater nutzt dafür eine hybride Cloud-Infrastruktur für den Versand von SMS mit direkter und eigener Anbindung an alle deutschen Netzbetreiber. Eine globale Anbindung ist ebenfalls möglich. Das CloudGateway wird in Deutschland gehostet und bietet Verträge und SLAs, die nach deutschem Recht verfasst sind. Die strengeren Datenschutzregeln in Deutschland sorgen für höhere Sicherheit im Vergleich zu Marktbegleitern, die ihre Services in anderen Ländern hosten. Die Datenhaltung erfolgt ebenso am Standort Deutschland und die Rechenzentren sind PCI- und ISO-zertifiziert sowie DSGVO-konform.
Björn Ihle, COO Communication Markets bei dimater erklärt: „Wir sind stolz darauf, unser neues und innovatives Multichannel-Gateway auf der E-world vorzustellen. Auf der Messe stehen wir Interessenten aus der Energiewirtschaft mit unserem Know-how und unserer technischen Infrastruktur beratend zur Seite, wenn es darum geht individuelle Kommunikationslösungen in bestehende Systeme reibungslos zu integrieren.“
Für die Realisierung einer digitalen Kommunikationsstrategie ist auch eine gut ausgebaute Kundendatenbank vonnöten. Auf der E-world können sich Stadtwerke und Energieversorger von den Experten der dimater auch dazu beraten lassen, wie sie die technische Infrastruktur aufbauen und beispielsweise die Kundendatenbank mit Mobilfunknummern Ihrer Kunden anreichern, um dann im Anschluss die digitale Kundenkommunikation zu starten.
dimater wird vom 23. bis 25. Mai 2023 auf der E-World in Essen vertreten sein und freut sich darauf, Interessenten an Stand 170 in Halle 3 zu begrüßen.
Über dimater
dimater bietet ein umfangreiches Portfolio für agile und innovative Softwareentwicklung, Management und Consulting für Cloud-Lösungen. Mit der Sparte energy ist die dimater auf die Digitalisierung der Energiewirtschaft spezialisiert und stellt Stadtwerken oder Energieversorgern passgenaue Software-Lösungen zur Verfügung.
dimater bietet der Energiewirtschaft dabei verschiedene Möglichkeiten, Geschäftsprozesse zu digitalisieren, unabhängig davon, welche Systeme sie im Einsatz haben. So steht die dimater der Energiewirtschaft bei der digitalen Transformation im gesamten Kundenlebenszyklus zur Seite – nachhaltig, innovativ und serviceorientiert.
