SMS gelten als altmodisch und teuer? Weit gefehlt. Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, wissen Sie, dass es gar nicht so einfach ist, einen hohen Umsatz zu erzielen und die Produkte erfolgreich zu vermarkten. SEO, Facebook-Werbung und E-Mail-Marketing können allesamt effektive Strategien sein, um Besucher zu akquirieren und sie in Käufer zu verwandeln. Aber haben Sie auch an SMS-Kampagnen gedacht, um gezielten Traffic durch Ihren bestehenden Kundenstamm zu generieren?
In diesem Artikel zeigen wir anhand des umsatzstärksten Tages im Jahr, dem Black Friday, und dem Weihnachtsgeschäft, warum sich eine SMS-Kampagne für Ihr Unternehmen definitiv lohnt und wie Sie auch außerhalb dieser Zeit von SMS-Marketing profitieren können.
Überblick SMS-Marketing
90 % der SMS-Nachrichten werden geöffnet, während die Öffnungsrate bei Werbe-E-Mails laut Business 2 Community nur bei etwa 20 % liegt. Die CTR (Click-Through-Rate) ist 47-mal höher als bei einer E-Mail. SMS-Marketing hat eine Reihe von Vorteilen gegenüber E-Mail und sogar sozialen Medien.
- Umsatz steigern
- Kundenbeziehung aufbauen und verbessern mit exklusiven Rabatten und Angeboten
- Besucherzahlen auf der Website vervielfältigen
- Conversion Rates verbessern mit personalisiertem Kauferlebnis
- Marketingkosten reduzieren
- Mund-zu-Mund-Propaganda fördern
- Traffic außerhalb der Geschäftszeiten erhöhen
- Nützliche Daten sammeln für zukünftige Kampagnen
Da SMS-Marketing in Echtzeit erfolgt, können Sie Kunden in bestimmten geografischen Gebieten und in der Nähe Ihres Geschäftsstandorts erreichen. Das bedeutet, dass Sie z. B. als Sneaker Store ein paar Tage vor Black Friday das zeitlich begrenzte Angebot von der rabattierten Limited Edition (ausschließlich in Berliner Stores erhältlich) nur an Personen aus Berlin und Umgebung oder an Personen, die sich gerade in Ihrem Store aufhalten, verschicken können. Das ist ideal, um die Kundenfrequenz zu erhöhen.
Nicht nur Online-Shops nutzen die Vorteile von SMS-Marketing, um mehr Traffic für die Webseite zu generieren und so mehr Umsatz zu erzielen. Auch immer mehr stationäre Geschäfte nutzen die vielfältigen Möglichkeiten von SMS-Kampagnen. Viele große Marken wie adidas oder Starbucks setzen mittlerweile auf SMS-Marketing, um mit ihren bestehenden Kunden in Kontakt zu treten.
In den USA hat sich AT&T beispielsweise kürzlich mit Walmart zusammengetan, um der Kaufhauskette zu ermöglichen, Werbe-SMS an ihre Kunden zu senden. Die Idee dahinter ist, dass AT&T den Nutzern Rabatte auf ihre monatliche Mobilfunkrechnung anbieten kann, während Walmart in der Lage ist, seine Kunden direkt zu kontaktieren.
Warum ist SMS-Marketing für Unternehmen interessant?
Nach Angaben von textcaster.com haben die Unternehmen eine durchschnittliche Umsatzsteigerung von 18 % verzeichnet. Sie geben auch an, dass der durchschnittliche ROI (Return on Investment) bei etwa 40 Dollar für jeden ausgegebenen Dollar liegt. Darüber hinaus handelt es sich um einen direkten Marketingkanal, mit dem eine große Anzahl von Menschen erreicht werden kann.
kostengünstig
Einer der Hauptvorteile von SMS-Marketing gegenüber E-Mail und anderen Online-Kanälen ist seine Kosteneffizienz.
zuverlässig
Mit einem Opt-in ist die Wahrscheinlichkeit einer Antwort durch die bereits zur Verfügung stehenden Nummern der Kunden fünfmal höher.
bequem
Leute reagieren viel eher auf Ihre Kampagne, weil sie sie lesen und beantworten können, wann immer es ihnen passt.
weit verbreitet
Tatsächlich werden jeden Tag mehr als 5 Milliarden Textnachrichten verschickt, Sie können mit einer SMS-Nachricht so ziemlich jeden erreichen.
hohes Engagement
Ein weiterer Vorteil des SMS-Marketings ist, dass es bei den Empfängern der Nachricht ein Gefühl der Dringlichkeit hervorruft.
schnell
Beim Sofortnachrichtendienst erhalten Empfänger Ihre Nachricht sofort, das macht SMS-Marketing zu einem wichtigen Kommunikationskanal und holt mehr Kunden an Board.
Eins-zu-eins-Kommunikation
Sie können direkt mit den Verbrauchern kommunizieren und so deren Bedürfnisse besser verstehen.
Mit SMS-Kampagnen beim Black Friday alles herausholen
Dieses Jahr findet der Black Friday am 26. November statt und Einzelhändler sollten sich früh genug auf den geschäftigsten Tag des Jahres vorbereiten, denn die Menschen beginnen bereits im Oktober nach Angeboten zu suchen.
Wie geschäftig, fragen Sie? Allein im letzten Jahr erreichte der weltweite Umsatz am Black Friday 188,2 Milliarden US-Dollar. Laut Adobe stiegen die Umsätze im Vergleich zum Oktober um 139 %, wobei 39 % dieser Verkäufe über Smartphones und die restlichen 61 % über Laptops getätigt wurden. Mobile Einkäufe werden in diesem Jahr voraussichtlich um mehr als 10 % zunehmen.
Was bedeutet der Black Friday für Ihr Unternehmen?
Eine der besten Möglichkeiten, Kunden und potenzielle Käufer zu erreichen, ist die SMS. Eine Werbekampagne per SMS bedeutet, dass Ihr Markenname bei den Kunden ankommt, dass es mehr Besucher in den Geschäften und auf Ihrer Website gibt und dass bei unwiderstehlichen Angeboten an diesem Tag mehr gekauft wird.
Allein aufgrund der Statistiken können Sie davon ausgehen, dass die Kunden sich die Angebote auf ihren Handys ansehen und dann zu ihren Laptops wechseln, um ihren Kauf abzuschließen. SMS sind ein guter Ausgangspunkt, um Kunden mit Black Friday-Angeboten zu locken.
Wenn Sie sich effektiv vermarkten, werden Sie ein höheres Bestellvolumen haben. Und wie bei allen Kampagnen ist dies eine Gelegenheit, auf Ihre Kunden einzugehen, damit Sie ihnen die gewünschten Angebote machen können.
SMS-Marketing mit dimater
- Flächendeckende Mobilfunkanbieter-Abdeckung in Deutschland garantiert Zustellung der verschickten SMS an jedes Smartphone
- Direkte Anbindung an die Messaging-Gateways der Mobilfunknetzbetreiber
- Datenschutz konform
SMS sind ein unterschätztes Marketinginstrument, um mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Erreichen Sie Ihre Kunden direkt auf dem Smartphone, das sie rund um die Uhr bei sich haben. Neben der ständigen Kundenkommunikation gibt es immer wieder spezielle Anlässe, wie der Black Friday und das Weihnachtsgeschäft, wo SMS Messaging einen großen Einfluss auf die Verkäufe an diesen Tagen hat. Nutzen Sie die Kauffreude der Konsumenten zu Ihrem Nutzen und versenden Sie Ihre Rabattcodes und Angebote als SMS. 24-mal höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde auf ein Angebot klickt, dass er per SMS erhalten hat, als wenn er es online sieht.
Noch ist die SMS als Marketinginstrument ein Alleinstellungsmerkmal. Die überwiegende Mehrheit der Menschen öffnet alles, was als SMS oder MMS ankommt, was diese Art der Kommunikation perfekt für Werbekampagnen macht. So stellen Sie sicher, dass Sie unter den anderen Marken, die ebenfalls um Aufmerksamkeit buhlen, wahrgenommen werden.
dimater ist der Dienstleister für Ihre SMS-Marketingkampagnen mit Sitz in Leverkusen und als langjähriger Partner direkt angebunden an alle Mobilfunkbetreiber. Wir entwickeln für unsere Kunden maßgeschneiderte Kommunikationslösungen und vereinfachen die Handhabung durch den Software as a Service (SaaS) Ansatz. Die Anbindung an die Carrier-Grade Gateways ist über eine API leicht und schnell realisierbar.
Profitieren Sie von ereignisbasiertem SMS-Marketing
Nicht nur für eCommerce sondern auch für den stationären Handel sind SMS ein äußerst nützliches und wirkungsvolles Marketinginstrument und wird häufig unterschätzt. Gerade die kommenden zwei verkaufsstärksten Monate im Jahr sollten mit gezielten SMS Marketing Kampagnen unterstützt werden:
Mehr Leads gewinnen
Wie beim regulären SMS-Marketing sind ereignisbasierte Textnachrichten z. B. für den kommenden Black Friday eine gute Möglichkeit, mehr Leads zu gewinnen. Der Grund dafür ist, dass sich die Verbraucher oft überfordert fühlen, wenn sie diese SMS erhalten, so dass sie dazu neigen, sich mit ihnen zu beschäftigen, um das Durcheinander in ihrem Posteingang loszuwerden. Wenn Sie diese Art von Reaktion von den Verbrauchern erhalten, bedeutet das, dass mehr von ihnen Ihre Website besuchen, was sehr gut ist, wenn Sie mehr Online-Verkäufe erzielen möchten.
Erhöhen Sie das Engagement für Marken
Wenn Menschen ereignisbezogene Textnachrichten von Unternehmen erhalten, die sie mögen oder von Marken, bei denen sie kürzlich gekauft haben, ist dies eine großartige Möglichkeit, die Bindung an die Marke zu erhöhen. Die Verbraucher werden nämlich ermutigt, mit Ihnen in Kontakt zu treten und Ihnen von ihren Erfahrungen zu berichten, was dazu beiträgt, Ihre Beziehung zu ihnen insgesamt zu verbessern.
Hohe Rücklaufquoten
Die Rücklaufquoten bei ereignisbasierten Textnachrichten sind in der Regel viel höher als bei anderen Werbeformen, wie z. B. Facebook-Werbung, da die Verbraucher sie nicht als aufdringlich empfinden und sich auf einer persönlicheren Ebene mit Ihnen auseinandersetzen möchten. Dies bedeutet, dass es eine großartige Möglichkeit ist, die Conversion Rate zu erhöhen, was definitiv dazu beitragen wird, Ihren Gesamtumsatz zu steigern.
Auch bei der ständigen Kundenkommunikation können Unternehmen Vorteile durch die Verwendung von SMS als Marketinginstrument erzielen, z. B. mit Erinnerungen an einen vollen Warenkorb und exklusive Werbeangebote sowie Gewinnspiele, was die Kundentreue sichert und den Gewinn Ihres Unternehmens noch lange nach Weihnachten steigert.
Vereinbaren Sie einen Termin mit unseren Experten und profitieren Sie von den Vorteilen des SMS Marketing. dimater unterstützt zudem mit direktem 24/7-Support und ist bereits an technische Dienstleister wie zum Beispiel Adesso angebunden. Wir verhelfen Unternehmen zu Effizienz durch Automatisierung unter Einsatz intelligenter Messaging Lösungen und wandeln Kommunikation in messbaren Umsatz.
